出行协议

美葡出行服务协议

尊敬的客户，在您下载本应用程序（下称“APP”）使用我们的服务前，请仔细阅读本用户协议（以下简称“用户协议”）。另附特别说明如下，提请您注意。

用户协议条款

1、专车服务

美葡出行（吉安美葡出行信息科技有限公司）（以下称“我们”）作为出行服务提供商（“出行服务供应商”）及专车运营平台向您提供专车服务。您在下载安装 “美葡出行”应用程序（以下简称“美葡出行运营平台”）后，即可通过该专车运营平台获知第三方驾驶员服务提供商（“第三方驾驶服务提供商”）的相关信息。您与我们关于汽车出行服务的权利义务见附件一，您与第三方驾驶服务提供商之间的权利义务见附件二。

2、协议的达成

您下载本应用软件并成功注册后，即被视为已阅读、理解本协议，并跟我们达成了协议，您在使用我们服务过程中的具体权利义务由本用户协议作出规定。

3、您的保证

您在下载本应用程序及接受服务前，您须作出如下保证：

a) 您注册时提供的个人信息及移动电话号码真实有效；

b) 您出于个人用途下载应用程序或使用服务，不会转售给第三方，但经我们同意开通亲情账户的除外；

c) 您不会利用服务或应用程序侵犯他人合法权益；

d) 您不会利用服务或应用程序影响网络的正常运行；

e) 您不会恶意危害服务或应用程序；

f) 您不会利用服务或应用程序进行违法犯罪活动；

g) 您不会携带易燃易爆危险物品及其他危害公共安全的物品；

h) 您不会携带宠物及其他污损车辆的物品；

i) 您将遵守所在地法律规定；

j) 您具备相应的民事行为能力。

如您违反以上任一规则，我们保留立即终止向您提供服务并拒绝您使用应用程序的权利。

4、用车服务

1) 预订流程

您向美葡出行运营平台发出用车服务请求后，我们会即刻根据您的服务请求提供车辆，并同时将您的服务请求（包括但不限于指定车型、用车时间、用车地点）通知第三方驾驶服务提供商。第三方驾驶服务提供商接到您发出的服务需求信息后，安排提供驾驶员，并提前委托我们将相关信息反馈给您。一旦您预订服务成功，我们将以APP消息推送方式通知您，确认预定成功。

2) 用车规则

用车规则详见APP上或美葡出行运营平台网站上所载“常见问题解答”中的相关内容，包括但不限于订单修改、行车路线和收费标准等。我们将不经另行通知，视情况不时调整相关用车规则。

鉴于本APP主要提供企业专车服务，为更快更准确地为您提供服务，您在首次使用或安装APP时应手动确认是否允许我们使用您的地理位置。在您每次点击用车服务相关请求时，视为您已同意我们、第三方驾驶服务提供商知悉您的地理位置信息。

为了保证服务质量，司机与您的通话过程可能会被录音，当出现投诉或其他纠纷时，该录音会作为判责的依据。

5、支付费用

您可以通过美葡出行运营平台查看第三方驾驶服务提供商的服务价格，这些价格可能会不经另行通知不时进行调整。在您开始用车服务前，请您留意当时的服务价格，一旦您选择接受服务，即应按对应的价格标准承担付款义务。

针对专车服务，我们将向您收取用车服务费，根据与第三方驾驶服务提供商之间的协议，我们将与第三方驾驶员服务提供商结算驾驶服务费。

您可以按照以下任意一种方式进行支付：

1）个人自费：您可以在您的美葡出行账户内预存一定金额；每次用车服务结束后，我们将直接从您预存的金额中扣付您应付的用车服务费用；

2）企业结算：企业与美葡出行签订《出行服务协议》，按照协议约定内容及结算方式进行费用月结。

6、责任

我们向您提供的预订信息仅供您参考，并不构成保证。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确，但无法保证其中没有任何错误。

您通过美葡出行运营平台请求的专车服务的质量由我们负责控制和监督，相应责任由我们负责承担。

如发生延误等非交通事故情况，且该等延误系基于不可抗力等非人为因素产生的（包括但不限于：大雾、雷雨、沙尘、道路积雪、结冰、低能见度等危及行车安全的恶劣气象条件；洪涝、台风、冰雹、暴雪、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、海啸等自然灾害；公安机关交通管理部门在集会游行、大型运动会、道路桥梁建设、救灾抢险、执行重要警卫任务等情况下执行的交通管制等），因此造成您的损失，第三方驾驶服务提供商以及美葡出行吉安美葡出行信息科技有限公司)均将不承担任何责任。如延误系基于非不可抗力因素产生的（即系基于人为因素产生的延误），您有权根据具体的车辆原因或驾驶员原因相应地向我们（作为出行服务供应商）或第三方驾驶服务提供商去主张权利。

我们重视您的每一次乘车体验，如您确实由于上述非不可抗力因素产生的延误而发生了损失，我们将代第三方驾驶服务提供商先行向您进行相应赔偿或补偿，赔偿或补偿的金额最高不超过当次订单金额的四倍。

您在用车过程中如有违约行为，相关责任和费用将由您承担。

7、应用程序许可使用

在您遵守本《用户协议》的前提下，我们许可您可以将一份应用程序副本下载并安装到单台移动设备上,但是您不得有以下行为：

a.以任何方式出售、转让、分发服务或应用程序；

b.发送垃圾邮件；

c.储存或发送淫秽、诽谤、暴力或者其他非法资料；

d.储存或发送包含软件病毒或其他有害的计算机的程序资料；

e.损害应用程序数据的完整性或性能。

如果我们认为您存在任何违反本《用户协议》约定之行为或存在其他损害美葡出行运营平台的行为，我们保留在不另行通知的情况下随时禁止您继续使用本应用程序和相关服务的权利。

8、用户信息的使用

我们不强制收集用户个人信息，仅会要求您提供预约车辆服务所必须的移动电话号码，用于发送车辆预约订单以及与司机联系，您的电话号码会通过后台系统自动转换为随机号码，司机无法直接获取。除手机号码外，您的头像、姓名、性别、生日、邮箱、信用卡等信息均为选填信息，您可以选择是否填写。如您填写上述信息，我们也仅会从为您提供更好服务的角度使用上述信息，如无您的确认及同意，我们不会将上述信息用于网络预约专车服务以外的其他用途。

9、合约期限及变更、终止

我们和您订立的这份协议是无固定期限协议。

您有权在结清全部应付费用后，随时通过永久性删除移动设备上安装的应用程序来终止协议。

我们保留随时修改或替换本《用户协议》，或者更改、暂停服务及应用程序（包括但不限于任何功能、数据库或内容）的权利。届时，我们将通知您即可，通知途径如下：

a.在网站或美葡出行运营平台上发布通知，通知一经发布即视为已经送达给您；

b.按照您登陆的手机号码进行短信通知。

10、其他

附件一、附件二、附件三均是本协议中关于专车服务约定的不可分割的组成部分，您接受和同意本协议，也即接受并同意了所有附件中的内容。但附件内容仅在您使用专车服务时适用。

本用户协议及附件中部分条款或附件无效或终止的，我们有权根据具体情况选择是否继续履行其他条款。

本《用户协议》适用中国法律，关于本《用户协议》履行中发生的任何争议，由我公司所在地人民法院管辖。

附件一

附件二

附件三

附件一:出行服务协议

注：以下甲方指出行服务供应商，即美葡出行（吉安美葡出行信息科技有限公司）；乙方为您，即服务接受方。

一、甲方的权利及义务

1.1甲方同意为乙方提供车况良好、手续齐备的汽车。

1.2甲方向乙方收取包括出行服务费在内的全部服务费。

1.3因汽车自身的原因发生的一切损失，均由甲方承担相应的责任。

二、乙方的权利及义务

2.1乙方应依约及时向甲方支付包括出行服务费在内的全部服务费。

2.2乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息。

2.3服务期间，乙方不得实施任何损害甲方车辆的行为，如有违反，乙方承担由此产生的一切责任。

2.4乙方变更、取消订单的，应按照运营平台计费规则支付相应费用。

三、车辆保险

3.1甲方提供的汽车已按照国家法律规定投保了相应的保险，具体保险情况以有效保单为准。

3.2如汽车在服务期间内发生事故，首先由甲方所提供的车辆已投保的保险进行赔偿，对于保险赔付范围外的相应损失，包括但不限于保险不足额理赔或不予理赔部分将由责任方进行赔偿。

四、生效及其他

4.1甲方接受乙方通过美葡出行运营平台发出的出行服务订单时，本协议即生效。

4.2本协议作为美葡出行运营平台《用户协议》的附件，系《用户协议》的重要组成部分，单独签署无效。

4.3双方关于本协议履行过程中发生的争议，应友好协商解决。

附件二：驾驶服务协议

注：以下甲方指驾驶服务提供商；乙方指您，即接受驾驶服务的一方（乘车方）。

一、甲方权利义务

1.1甲方同意依据美葡出行运营平台的相关信息提供整合的汽车驾驶服务及相关其他咨询服务，并保证能够及时将乙方从指定地点安全舒适地送至目的地。

1.2美葡出行（吉安美葡出行信息科技有限公司）通过出行服务运营平台收取包括驾驶服务费在内的全部服务费，甲方将从美葡出行运营平台取得合理的驾驶服务费。

1.3甲方保证提供驾驶服务的驾驶员应当遵守下列规定：

(a) 具备有效驾驶证件，且驾驶技能娴熟；

(b) 服饰整洁、文明礼貌、服务规范；

(d) 乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿；

(e) 不得擅自将车辆交予他人驾驶；

(f) 不得利用车辆为违法犯罪提供方便；

(g) 禁止运载违禁和易燃、易爆等物品。

1.4因甲方驾驶员原因产生的责任与损失由甲方承担。

二、乙方权利义务

2.1乙方有权享受甲方提供的汽车驾驶服务。

2.2乙方应依约及时通过美葡出行运营平台支付包括汽车驾驶服务费在内的全部服务费。

2.3乙方应妥善保管好车内及随身财物，以免引发不必要的法律纠纷。

2.4服务期间乙方不得干扰甲方司机驾驶，不得要求司机违反交通法规操作和行驶。如乙方提出违法要求，甲方司机有权拒绝。

2.5乙方变更、取消订单的，应按照美葡出行运营平台计费规则支付相应费用。

三、其他

3.1甲方接受乙方通过美葡出行运营平台发出的汽车驾驶服务订单时，本协议即生效。

3.2本协议作为美葡出行运营平台《用户协议》的附件，系《用户协议》的重要组成部分，单独签署无效。

3.3双方关于本协议履行过程中发生的争议，应友好协商解决。

附件三：车主政策与要求

注：以下甲方指汽车服务供应商（即美葡出行，吉安美葡出行信息科技有限公司）；乙方为车主。

一、 甲方的权利及义务

1. 作为车辆发布过程的一部分，平台在乙方注册车辆信息时审核车辆的行驶证、保险单等相关资料以检查车辆的年限、型号、登记情况等信息。该审查为形式审查，即平台仅对上述单证的表面性进行审核，而对该单证的真实性、合法性不承担法律责任，平台可视上述形式审查结果决定车辆是否通过审核；

2. 甲方平台须按照《专车服务协议》中的条款合法使用车辆；

3. 甲方使用乙方车辆后需向其支付汽车服务费，服务费用标准为注册车辆时经双方确认的金额；

4. 费用计算方式为月结，每月3日前甲方将通知乙方查收上月订单汇总，待乙方确认订单信息无误后且甲方收到客户支付的款项后3个工作日内，甲方向乙方的指定收款账户支付月度出行服务费；

5. 乙方知悉并同意使用甲方汽车平台时，甲方将收取平台服务费，该费用将在甲方支付给乙方的月度汽车服务费中扣除；

6. 如果甲方平台认为或知悉乙方车辆不符合车辆资格标准，那么平台可随时终止车辆的发布(或取消其注册资格)，相关法律责任由乙方承担。平台将不对任何预订无法履行的情况承担法律责任。

二、 乙方的权利及义务

1. 在注册车辆正式被甲方平台接受前，乙方有义务真实完整地向甲方提交车辆资格证、真实状况的文件、材料及甲方为确定是否将该车辆纳入甲方平台而不时要求车主提交的其他文件和材料。对于该车辆是否可被纳入美葡出行平台，甲方具有最终决定权；

2. 每次接受预订请求时，乙方都被视为已确认相关车辆符合车辆资格标准。如果乙方意识到注册车辆已不再满足车辆资格标准时应立即通知平台。若乙方未履行上述告知义务，相关法律责任由乙方全权承担；

3. 乙方车辆应为行驶里程数少于200,000公里的机动车，若注册车辆超过了上述公里数限制的，乙方必须立即停止运营车辆并通知甲方；

4. 乙方所注册车辆应为乙方拥有所有权，或经车辆所有权人授权的车辆；

5. 乙方车辆具有有效的车辆拥有证明并已支付相关的车辆税费；

6. 乙方车辆必须已购买车辆机动车交通事故责任强制险和车辆商业险（包括且不限于车损险、第三者责任险、全面保障服务等），并处于保险有效期内；

7. 乙方车辆满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障，清洁，状况良好，适合使用；并确保车辆内并未安装任何装饰品、装置、设备或影响车辆运行安全及车上人身安全的其他项目；

8. 乙方同意在车辆服务期间发生任何事故，均使用车辆自有商业保险对驾驶活动所产生的一切赔偿进行保障保护；对于保险赔付范围外的相应损失，包括但不限于保险不足额理赔或不予理赔部分将由责任方进行赔偿；

9. 一旦运营车辆被甲方平台（美葡出行）接纳，在车辆运营期间产生任何车辆故障的、属于车辆的正常磨损或损坏的，由车主自行维修，包括且不限于：a)水温高或冷却系设备损坏 b)空调不制冷或空调故障以及损耗件磨损(刹车片、雨刮片、轮胎等) c)发动机皮带断裂 d)音响设备、电子元件故障 e) 其他非因人为原因导致的车辆损坏。

10. 乙方承诺只通过平台发布的车辆对外提供服务，若乙方单方面决定将发布车辆加入其他公司进行服务，车主需要就汽车服务费用、甲方对客户将面临的违约责任等对平台造成的损失进行双倍补偿，平台有权在平台隐藏该注册车辆，并/或单方面终止乙方运营资格。

11. 对于每一宗汽车服务交易，车主可按本协议的约定收取服务费用中的车主可得的部分。

三、 生效及其他

1. 甲方接受乙方通过美葡出行运营平台发出的出行服务订单时，本协议即生效。

2. 本协议作为美葡出行运营平台《用户协议》的附件，系《用户协议》的重要组成部分，单独签署无效。

双方关于本协议履行过程中发生的争议，应友好协商解决。